自2005年8月正式开通以来，郑州12355青少年维权及心理咨询热线已接到咨询电话约6000个，接待来访600余人次。“与父母不沟通”“网瘾”和“厌学”成为最突出的三大问题，分别占电话和来访总数的82%、37%和30%。
郑州12355青少年维权及心理咨询中心主任袁林方说：“一个电话往往涉及多个问题，沟通的缺乏常常与网瘾、离家出走、人际交往等问题交织在一起。”
袁林方认为，造成两代人沟通不畅的原因有两点：一是家长对独生子女寄予厚望，给予许多无形的压力；二是网络、手机短信、口袋书等信息载体占据学生大脑，许多家长却未能及时提高自身素质，对新生事物缺乏了解，使沟通出现困难。
如果父母与孩子长期缺乏精神上的沟通，孩子便有可能陷入网瘾、厌学、人际交往不畅等“泥沼”。袁林方说：“治疗网瘾最根本、最长久的方法就是要父母多陪陪孩子，多和子女一起聊天、旅游、运动。孩子的生活充实了，也不会那么想上网了。”
中心咨询部主任白瑞霞告诉记者，造成厌学的原因有很多，厌学者的共性是感到其自身价值得不到体现。有些家长一味地满足孩子的物质要求，认为他们的任务就是学习，这样反而容易造成厌学。
白瑞霞举例说，有个初一女生原来报了英语、乐器、舞蹈三个课外班，都很喜欢，结果现在都不愿意上了。她说：“我妈要求实在太高！怎么也达不到，干脆不上了！”
白瑞霞给了教育孩子的三个小诀窍：一是给孩子以平等感，例如说话时尽量保持和孩子一样的高度，家里定期召开有子女参与的“家庭会议”，讨论与家庭成员相关的话题；二是针对孩子的身心特点来确定目标，决不能只要学习不讲玩耍；三是切忌将“不听话”“不爱学习”“不做家务”等“不”字用语常挂嘴边。（新华社提供，未经许可，严禁转载）
