参加第54届全国药品交易会高峰论坛的医药领域权威人士提出，为应对非药店的竞争，零售药店为消费者提供病症的简单诊断与维护健康的专业意见，将成为未来10年非处方药（OTC）销售的主要趋势。
NHC是主要提供OTC医疗健康行业服务的国际咨询公司，公司总裁兼首席执行官尼古拉斯·和恩（Nicholas Hall）在此间说，到2014年，非药店渠道将占据全球50％的OTC销售，届时药店将与超市、零售百货等共同竞争OTC销售市场。因此，药店必须重新定位，为消费者提供尽可能多的诊断职能，包括诊断测试和建议用药等，加强维护健康的作用，使药店成为保障消费者健康的重要场所，以应对非药店渠道提出的巨大挑战。
据NHC调查统计，尽管全球OTC市场1995年—2005年均保持着2.4％－6％的稳定增长，但日本、德国、法国等市场销售量很大的国家2005年已出现负增长率。同时，非药店渠道销售OTC增长迅速，药店必须寻求新的手段确保其OTC市场的份额。
