调查显示：
店员所接触的消费者中，购买感冒药前已确定欲购品牌的占59%，购买前未确定欲购品牌的占41%。
72%的店员反映，在推荐感冒药产品时一般会推荐两种以上，28%的店员仅推荐一种产品。
在接待100个指名购买感冒药品牌的消费者时，店员向其推荐其他品牌的人数为46个，而店员向其推荐后，接受店员推荐的人数为28个。
当店员推荐一个感冒药产品而消费者没有采纳店员的意见时，79%的店员会转而推荐其他产品。
近六成消费者购买目标明确
店员所接触的消费者中，购买感冒药前已确定欲购品牌的占59%，购买前未确定欲购品牌的占41%（见图1）。
七成店员会向顾客推荐两种以上药品
72%的店员反映，在推荐感冒药产品时一般会推荐两种以上，28%的店员仅推荐一种产品。这可能与某产品的销售激励政策或者销售者为某产品的促销员有直接的关系（见图2）。
店员会向近五成购买目的明确的顾客荐药
在接待100个指名购买感冒药品牌的消费者时，店员向其推荐其他品牌的人数为46个，而店员向其推荐后，接受店员推荐的人数为28个。
当店员推荐一个感冒药产品而消费者没有采纳店员的意见时，79%的店员会转而推荐其他产品（见图3）。
店员经常推荐的感冒药品牌
店员经常推荐的感冒药品牌排在前十位的依次为：泰诺感冒片、日夜百服宁、白加黑、新康泰克、感康、999感冒灵、同仁堂感冒清热冲剂、快克、康必得、海王银得菲（见图4），推荐率分别为15%、15%、14%、10%、10%、6%、3%、3%、2%、2%。各城市的调查数据则表现出了不同城市间的差异,其中泰诺感冒片在上海、杭州两个城市的推荐率最高，均为40%，而在北京几乎没有店员推荐该药；日夜百服宁在广州、南京两城市的推荐率最高，均为33%，在武汉、成都、沈阳三个城市几乎没有店员推荐该药。
（本调查由本报委托上海致联市场研究有限公司完成，未经允许，不得转载。）
图1：店员所接触的消费者购买前是否确定欲购品牌
图2：店员推荐感冒药产品的个数情况
图3：店员推荐一个感冒药产品而消费者没有接受，店员下一步的推荐举动
图4：店员最常推荐的十个感冒药品牌
