编者按：美国最新一期《财富》杂志公布了美国最大的５００家公司最新排名榜，沃尔玛公司连续第四年位居榜首。《财富》杂志是根据公司２００４年经营收入情况进行排名的。沃尔玛公司２００４年收入为２８８１．８９亿美元，比前年增长１１％。在纯粹的商业领域，沃尔玛所向披靡，在经济学家们担心全球经济“沃尔玛”化的同时，人们已经开始对生活的“沃尔玛化”说“不“了。一种商业的成功为什么开始遭到人们的拒绝？这之间的矛盾是什么？我们需要怎样的和谐商业？
反对沃尔玛风暴的源头要追溯到去年２月９日美国一些机构发表的一份报告，报告称沃尔玛的一些供应商违反劳工标准，存在克扣工人最低工资、非法强迫工人加班、工作环境恶劣等问题。东莞市常平合艺厂和中山三乡镇秦氏企业手袋厂都在这张黑名单上。另有业内人士提出“沃尔玛的巨额利润是建立在对供应商的压榨上”，并由此引发了世界范围内的对沃尔玛模式的大讨论。沃尔玛被缚于聚光灯下，使得人们开始对其财富的背面一窥究竟，并且指出疑问：“什么样的商业是和谐的？”
沃尔玛开始遭到拒绝
１月底，沃尔玛收购日本一家濒临破产的零售商大荣公司时，遭到日本产业再生机构的拒绝。事实上，沃尔玛在全球的扩张并不都像在２０年前的墨西哥那样顺利，甚至在美国行业协会势力强大的州如加利福尼亚、新泽西，都出现了抵制沃尔玛“进城”的运动。他们指责沃尔玛的低价策略抢走了生意，导致他们失业，并且沃尔玛的“入侵”改变了当地的生活方式，破坏了当地的文化。沃尔玛自己的专家也表示，它的每家超级市场有半径２０英里范围的吸引力。也就是说，沃尔玛会吸引住这一范围内的消费者驱车购物，于是小镇的交通变得拥挤，空气变得污浊。小镇原有主街开始没落，传统的生活方式随着地方小零售商的倒闭而消失。
有统计表明，消费者每在沃尔玛消费１美元，就等于在其他大型零售连锁店少消费１．２５美元，等于在本地区的小型店铺少消费１．５美元。某些研究者甚至断言，沃尔玛将彻底摧毁它所扩张到的国家或地区的商业体系。
谁的沃尔玛
“绝对要公平交易，决不容忍自己的员工收受贿赂行为而伤害了供应商的利益。”沃尔玛ＣＥＯ李·斯格特始终把可信赖的供应商看成是“家庭成员”。那么沃尔玛的供货商又是怎么看待两者关系的呢？查尔斯是沃尔玛全球众多供货商之一，他这样形容自己为沃尔玛提供的货物：它就像是一个小型水族馆，里面有油腻的像爬虫一样的物体漂浮在粘稠的液体中间——它就是重１２英镑的一罐莳萝泡菜。沃尔玛会告诉顾客，这是一流的泡菜，只需２．９７美元。查尔斯却抱怨说，卖给沃尔玛一加仑莳萝的利润还不如一般零售商卖出一夸脱的。沃尔玛有足够的理由低价出售商品，但查尔斯却越来越不明白自己为什么要这样做。泡菜制造商们花了很多年时间才说服消费者要为自己的品牌付费，现在沃尔玛完全不顾这些，过度的低价使查尔斯在生产、财务等环节都出现了问题。
由于采用倒推定价的采购方式，沃尔玛的供货商们，尤其是中小型供货商就处于一种极为被动的状态。他们一方面渴望加入沃尔玛，借助沃尔玛的全球销售网络能够把自己的产品打入国际市场，并占有一席之地；另一方面他们在谈判上不能占据主动，利润空间狭小，加之难以形成自己的品牌，终不能摆脱沦为沃尔玛全球生产链中微不足道一环的命运。
平衡的发展
对于沃尔玛性别歧视、劳动条件恶劣、工资待遇差的“声讨”已经好久了，早在２００２年的时候就有员工将沃尔玛告上法庭，而近年来这种声音变得越来越强大。北京安邦咨询公司分析师张宏君对记者说，这种诉讼不但导致沃尔玛付出的赔偿越来越多，也使得公众对这个企业的好感越来越淡薄，一旦达到一定的程度，可能消费者对其也产生厌恶感。
最近一项研究表明，６４％的顾客表示如果收款处排队过长，他们将放弃购物；７０％的顾客表示他们愿意到那些不浪费时间的商店购物。沃尔玛在注重成本的同时，也不应忽视消费者的购物效率。另外，不许消费者抄价、小票不盖章不让出门等规定是否也体现了“顾客是上帝”的经营理念呢？
在并非物质短缺的今天，消费者有了更多的选择权，消费者需要的不仅是价廉物美的商品，他们比以往更多的关注自身的权益、企业背后的社会责任甚至民族情绪。
沃尔玛在短短５０年里从一个乡村小镇的杂货店发展成全球最大的跨国零售企业。在商业上取得成功的同时，来自员工、供货商、消费者和中小竞争对手的指责也不绝于耳。如何平衡企业与它们的关系，还需要企业在实践中继续探索，希望５００强企业不只是财富的代名词，更能成为和谐商业的典范。
