“拿掉”与“添点”

时间
2005-09-01

有一家卖瓜子的小店儿生意特火,其他同类商家怎么也比不上,其中“玄机”何在?该店老板说:“其实,我们家瓜子除了味道独特以外,在经营方面还有一个小技巧。就是在称量时,别家总是先抓一大把,称的时候再把多的拿掉;而我家总是先估计得差不多,然后再添点。这‘添一点’的动作看似细小,却符合顾客的微妙心理,许多人都害怕缺斤短两,‘拿掉’的动作更增加了这一顾虑,而‘添点’则让人感到分量给足了,心里踏实,所以就乐于登门。”

由这家卖瓜子小店的促销妙招联想到,在商品买卖过程中,商家除了严格把好商品质量关,始终保持优良的服务态度之外,还要针对顾客需求,推出一些具有人情味、吸引人的促销妙招,以诱发顾客的购买欲。然而我们许多商店却没有意识到这一点,推出的促销方式过于雷同,缺乏新意,很难打动顾客,更谈不上引起顾客的浓厚兴趣了。也有一些商家根本没有把心思放在这上面,总认为小事多余,效益不佳。

俗话说:“四两拨千斤”,营销在于细节,有时候,正是一些吸引顾客的“小细节”,在相当程度上影响到一笔生意的成败、一个企业的兴衰。由此可见,在日趋激烈的商业竞争中,我们的商家不妨多学点顾客心理学,适时分析和研究顾客心理,从细微处入手,便能找到理想的销售方法,把生意做活。