真心为顾客顾客成常客

时间
2005-09-06

一天晚上9点多钟,一位中年男子满脸是汗佝偻着腰从三轮车上爬了下来,刚走进店堂便对当班的章药师说:“我买2瓶利胆片!”他边说边掏钱,接过利胆片匆忙地拧开瓶盖数出30片就要吞下去。

正在给他倒开水的章药师一看此情便连忙制止:“这药你一次不能吃这么多,最多每次只能服10片。”“不行,我痛得都直不起腰来了!”说着,这位顾客执拗地又要把这30片利胆片一口吞下去。

章药师连忙夺下这位顾客手中的30片药,一脸严肃但又不失和蔼地对他说:“治痛不能不要命,你这样服药一点不讲究科学、合理,最终欲速则不达!”说着,章药师从那位中年男子手中数出10片利胆片,端着一次性口杯让他服了下去。经过半个小时的休息,刚才还痛得直不起腰来的那位中年男子,走的时候腰板直了起来,拉着章药师的手说了一连串感谢的话,也从此成了我们药店的常客。

还有一次,一位老大妈胃痛得吃不下饭。她听说芬必得胶囊是一种很好的镇痛药,便来到药店指名要买芬必得胶囊。章药师知道情况后连说带劝制止了。章药师告诉大妈,胃痛属于脏器痛,有很多病因都可以引起胃痛,比如胃溃疡、胃炎。而芬必得是一种解热镇痛药,对于如感冒发烧引起的头痛、脚扭伤引起的肌肉痛等有效,但是,对于胃痛等内脏疼痛是不起任何作用的。他根据老人的病情推荐使用2.80元一瓶的“雷尼替丁胶囊”,果然治好了大妈的胃痛。后来,这位大妈只要有个头痛脑热,就来我们药店咨询一下药师,她说:“在这里买药放心!”