不打不相识

时间
2005-12-13

“闺女,快给看看有没有这种药?”人还没进门,洪亮的声音便传了进来。不用问,肯定是老顾客李大爷来了。说他是药店的老顾客似乎不太准确,因为他自己买药的时候并不多,通常是带着别人来买药,我们也都亲热地称他是“编外店员”。

说起和李大爷的相识,还有一段小插曲。那是两年前的一天,也像现在这样,还没见人影,就听一个大嗓门儿嚷道:“你们经理在吗?”然后就见一位身材魁梧的老人走了进来。听他的口气好像和我们经理很熟,我告诉他经理出差了,问他有什么要帮忙的,他并没有理会我的话,又问我某某副总在吗?我说要找他可以去医药大楼的办公室。可他好像也不是专门来找这位副总的,因为接下来他又接二连三地说出好几个人名,他“东一榔头、西一棒捶”的问话把我搞糊涂了,他到底想找谁,有什么事?最后我终于明白,原来他是想买几瓶药。弄明白了他的意图,我不禁感到好笑,这点小事也值得这么兴师动众?

我一边给他拿药,一边报价,可我话音还没落地,老人先嚷嚷上了:“小同志,以前我是副食品公司的,我们单位和你们公司是邻居,两家一直处得很好,你们单位好多老人我都认识,你得给我算内部价!”老人的话真逗,都什么年代了,药店间打了这么多年的价格战,竞争已经很充分,谁还敢卖高价,哪里还有内部价、外部价之分?

不等我答话,老人又滔滔不绝地说开了——讲他当年的趣事,我趁他喘口气的工夫打断他的话,请他去收款台交款。老人看了看单子,很不高兴地说:“说了半天怎么才给我打九五折?”我告诉他,虽然他是第一次来我们药店买药,但我已经按会员价给他打了九五折,想再优惠不太可能,因为现在药店竞争激烈,药价已经降得很低了。

老人气哼哼地说:“电视上说平价药店降价45%,你给我个九五折就算完事了?把你们经理找来,我和他说!”语气中带着明显的不满意、不信任。我也不耐烦了:“我们经理两天后才回来,要不您等他回来再买药!”听到了我的话,老人嗓门更大了:“我这药等着用,今天就得拿走,还必须给我便宜的。”

我一听,哪有这么不讲理的人,赌气说:“那好,您把药拿走吧,不要钱了,当我白送您的。”

老人听了一愣:“你说话怎么这么难听?什么叫白送我,我只是要求价格低点儿,又不是存心想占你们便宜。”

我也觉得自己的话不好听,怕把事情闹大不好收场,连忙解释:“老大爷,您说让我怎么办?我已经最大限度地给了您优惠,可您不相信,我只能说干脆不要钱了,就算送您一个人情好了。”

听了这话,老人反而乐了,说:“你这个小同志,脾气还挺犟。真的不能便宜了?”

“不能了!不信您可以去电视常说的那家降价45%的平价药店看看,如果我给您贵了,我双倍退您差价,外带来回打车钱,您看怎样?”

“好!看你说得挺实在的,我也不为难你,我这就去交钱。”老人交完钱,拿了药,让我代问我们经理好,便走出了药店。

过了两天,老人又来到药店,我一见面就告诉他,经理已经回来了。老人笑眯眯地说:“县官不如现管,我不找他,今天是来找你的。你这个小同志还不错,我真去了那个大药房,价格和你们差不多,你还真没蒙我,那天我冤枉你了,将功补过,反正离你们药店近,以后买药就找你了!”老人的话引得我们药店的人都笑了。

从那以后,老人有事没事常来我们药店转转,不仅自己来买药,而且常常介绍街坊邻居、亲戚朋友来。他还常常为我们搜集“情报”,不时告诉我们:这家药店搞促销活动了,那家药店又降价了,这种药品我们药店好像没有,那个药店的服务措施很好等。他说除了给我们当“托儿”,他又给自己加了一个职务——情报员。

你别说,和他的交往还真应了那句老话——不打不相识。