用信任维持良好工商关系 医保全新西安杨森携手健康行

时间
2005-12-13

12月3日下午,一辆黑色保时捷跑车出现在北京医保全新王府井店门前,引来了众多路人的驻足观看。

据北京医保全新大药房总经理刘志民介绍,该车的“主人”是荣获2005年卡雷拉杯亚州挑战赛年度总亚军的金达克宁保时捷超跑车队,而这辆“保时捷”出现在“医保全新”门口,则意味“医保全新”与“西安杨森”联手举办的“金达克宁超跑车队‘全新’健康行”路演活动的正式开始。

谈及这次“路演”活动的初衷,刘志民表示,最直接的当然是对“金达克宁”进行推广。“很多消费者搞不清达克宁和金达克宁到底有什么不同,要推广金达克宁,生产企业就必须开展相应的活动。而同时,‘医保全新’作为销售者同样需要开展类似的活动来教育消费者。”刘志民说。

“其实,在与厂家合作的过程中,我们发现,商业‘味道’越弱的活动,其最终的收益反而越高。”刘志民回忆说,不久前,“医保全新”曾与同仁堂联合举办“百姓健康课堂”,专门指导老年人用药,同时还邀请了一些中医专家专看老年病,但活动期间绝对不推荐同仁堂产品,这反而收到了很好的效果。之后,“百姓健康课堂”更是场场都爆满。“后来,我们在东四店又设立了一个健康课堂,只能容纳20人的教室外面,竟挤了40人听课,看到这个情景,我们一下子感到了药学服务的力量。”刘志民感慨万分。

另外,在医保全新大药房,执业药师和店员通常很容易分辨:穿白大褂的是药学专业人员,穿绿色大褂的则是普通店员或引导员。“这是因为,现在越来越多的消费者主动去找执业药师或药师荐药,盲目买药的现象越来越少。”刘志民说,而随之,加强药学服务对药店经营和声誉的影响也越来越大。

至于如何维持良好的工商关系,从而保障“共赢”的药学服务开展下去?“关键在于信任”,刘志民说。信任很重要,比如说做一些活动,有一些想法的时候,就绝不该“有话不说”。“我会把我的想法告诉供应商,供应商也可以提一些意见和建议,如果达成一致的话我们就合作。”

刘志民强调,信任是广义的,包括价格信任、市场促销的信任,比如,在联合厂家进行降价促销时,“医保全新”一定会事先与厂家商量,告诉供货商准备哪些活动,准备哪几个品种做促销,是否可以打折……“如果供货商不愿意,我们就绝对不打折促销其产品”。