遭遇封建小伙儿

时间
2004-02-11

那天,我正在店里值班,一位小伙子捂着小肚子走进药店,说小腹下三角区内生了个疖子,疼痛难忍。我问他为啥不去医院,小伙子红着脸说:“那里多是女人,就算医生是男的,动手处理的护士也是女的。这病我都挺了两天了,没办法,只好到药店请您帮忙,看用点啥药。您要是没办法就只好再挺着了。”

这小伙子够封建的,但顾客的要求属于药学服务的范围,药店责无旁贷,于是我说:“这样吧,我来给你用药试试,3天不见效,就赶快看医生,可别耽误了病情。”

我把小伙子带到休息室检查,只见他下腹三角区内有个挺大的疖子,红肿发热,扎根挺深的。消过毒后,我拿来拔毒膏,用热化开,对折几次;膏药热了以后,把它贴在疖肿处;然后,我又拿来连翘败毒丸,嘱咐他一天吃2次,每次吃10克,温开水送服。我告诉他:“治病期间,饮食要清淡,忌食辛辣、燥热食品,多吃些寒凉、清热的食品,例如冬瓜紫菜汤、绿豆冰糖汤、黄花菜瘦猪肉汤。另外,马齿苋有清热解毒的作用,菜市场里就有卖的,可以煮粥喝,也可当凉菜拌着吃。”他频频点头,说都记住了。我又告诫他,疖子病轻者外治可愈,你是热重者,要内服外治才能奏效,千万别用手去挤压,防止毒邪扩散。另外,三角区内的卫生要格外小心,千万别大意。

小伙子走后,店里的小刘问我:“赵药师,药店卖的是药,怎么连贴膏药咱都‘承包’了,是不是服务过头了?”我收敛了笑容说:“你没听说‘大病去医院,小病找药店’的说法吗?现在人们对药店的药学服务要求越来越高。药师不仅要提供用药咨询,一般的急救知识的应用、简单皮肤疾患的处理及用药时的饮食指导都应该能‘胜任’。药店要在激烈的竞争中站稳脚跟,拼的是药学服务。适者生存,谁先懂得这个道理谁就赢得市场。”一席话,说得小刘等店员连连点头。