"限售令"生效之后的京城药店:抗菌药有处方才卖

时间
2004-08-31

非OTC类抗菌药限售令生效当日,本报以及全国多家媒体对药店执行国家政令情况进行了暗访,结果是多数药店能够照章行事。如今,“限售令”生效已有一个多月,各方人士对抗菌药的关注热度也有所降低,那么此时药店能否一如继往,做到令行禁止呢?带着这个问题,记者在北京选取了几个较有代表性的区域(如繁华闹市区、外来人口流动频繁地区、居民社区),对一些药店进行了暗访。

时间:8月9日10时40分 地点:王府井大街桐君阁大药房

记者走进该药店,来到一楼处方药柜台。075号营业员热情地问:“您需要什么药?”记者答:“阿莫西林。”她说:“您有处方吗?从7月1日起,我们销售非处方药类抗菌药必须凭处方。”记者恳求:“我没有处方,不过我经常用阿莫西林,您就卖给我一盒吧。”她态度坚决:“对不起,有处方才能卖。您看看中药吧,如果不愿买中药,可以到楼上找我们的执业医师开处方。”

记者上楼时碰到了该店营业部经理龙艳,她说:“执行限售令开始几天营业额不大好,现在正逐渐好转。”记者问:“是因为你们有执业医师吗?”“是的。”

时间:8月9日13时55分 地点:木樨园医保全新大药房

得知记者要买阿莫西林,该店营业员便索要处方。记者说:“到了医院也未必拿得出处方,不如卖给我算了。”听了记者的话,站在收款台后面的营业员插话说:“您去了医院拿到处方,不回来买我们也没办法。”记者提出想看一看该店收到的处方,这位营业员拿了一小沓处方捏在手里让记者看。这些处方有天坛医院、人民医院,还有友谊医院的,大约有10张左右,有的有医生签名,有的盖的是医生名章。

这位营业员还说:“凭处方售药,每天得做好多解释工作。”另一位售货员插话说:“有的人还跟你发脾气吵架。”

时间:8月9日16时50分 地点:平安里金象大药房

记者来到处方药柜台,与一位营业员聊了起来。她说北大医院、护国寺医院离这儿不远,患者如需购买抗菌药,可以去开处方。当记者问不知道“限售令”的人多不多,去医院开处方再回来买药的人有多少时,她颇有些无奈地说:“不知道的人多,‘二进店’的人少。可能也有人是装做不知道吧。可没处方我们不敢卖呀。”

时间:8月10日10时许 地点:天通苑一区医保全新广胜春店

记者进店后,提出要买增效联磺片。营业员让记者到医院开处方,无论记者怎样表明怕麻烦,不愿去,他都不松口。但他并没有向记者解释相关政策。

时间:8月10日10时53分 地点:天通苑六区嘉事堂昌泰康药房

进店后,记者开门见山要找店长。一位戴眼镜自称姓朱的男士接受了记者的采访。他说,他们理解并坚决执行国家的政策。但是,有的顾客不了解,他们每天都要做很多解释工作。前几天,一个30多岁的男顾客要买淋清片,不卖他就要砸玻璃,营业员劝了半个多小时。朱店长说,对那些老病号、慢性病患者,最好可以凭以往医院的医生处方购药,药店做详细登记。

时间:8月10日14时 地点:中关村汉方堂大药房第五分店

位于中关村大街海龙大厦斜对面的这家药店7月2日刚刚开业。记者来到处方药柜台,指名要买斯皮仁诺。一位营业员微笑着问:“您有处方吗?”“没有。”“那您以前用过吗?”“用过。”“如果是医生给您开过的话,只要签字登记,就可以卖给您。”记者不由一愣。

时间:8月10日15时20分 地点:中关村南路养生堂药店

这家药店的对面就是中关村医院,想必抗菌药销售情况会好些。果然,该店店长沈女士说,他们每天可以收到6~10张处方。除了7月上半月销售额降幅较大外,目前销量逐渐增长,“限售令”对该店影响不大。只是外地民工知道抗菌药限售的很少,知道的也不愿意到医院开处方。

编后:

从记者走访的情况来看,尽管遇到过顾客的不解甚至过激行为,多数药店都能不打折扣地执行“限售令”。而且有些药店在经历了初期抗菌药销售的“低迷”之后,近日已出现“回暖”迹象,这说明药店遭受的限售“阵痛”开始缓解。

然而,我们在欣慰之余,也必须正视在执行“限售令”过程中所出现的各种各样的问题:其一,目前,北京地区药店里的执业医师绝大多数是中医大夫,而抗菌药是西药,中医医师对抗菌药是否了解,又了解多少?国家出台“限售令”的本意是防止抗菌药滥用,如果不能监督对抗菌药一知半解的中医医师的“一支笔”,那么人民用药安全还是得不到保证。

其二,目前许多消费者对抗菌药限售仍然缺乏了解和理解,相关部门及各种新闻媒体应该加大宣传力度,并进行正确的舆论引导。如果让老百姓知道什么是药品不良反应,什么是“药源性致死”,那么他们也许就不会片面追求购药方便了。当然,寻求让普通百姓,特别是诸如进城务工的农民这类特殊消费群体易于接受的宣传形式,也是一个重要课题。

其三,一纸“限售令”,给零售药店带来的挑战不仅仅是利益方面的。不厌其烦地讲解国家政策,求得顾客的理解和配合,这是店员不能回避的份内之责,而引导消费者安全、合理、经济地用药,对营业员自身的素质也提出了更高的要求。换句话说,抗菌药限售后,进一步强化服务意识,提高服务水平,这一点比以往任何时候都显得必要和紧迫。