据中国医药报湖北讯 近日，湖北省食品药品监督管理局推出首问首接责任制，要求局机关工作人员严格遵守。其主要内容是：
（一）凡机关外来办事的人员，首先被问到的工作人员，都要热情接待。属于本处室范围的事应及时办理；属于其它处室的，应将来人介绍至该处室。
（二）对来机关办事人员反映的问题，不能说“不知道”、“不清楚”，要做到当场答复或做好解释工作。
（三）若问题比较复杂，本处室一时难以解决的，应及时请示机关领导并给予一个明确的答复。
（四）对申请事项实行“一次清”，包括“一次性讲清楚”、“一次性指出来”、“一次性予以答复”。
