别让药品短斤缺两属正常

来源
中国中医药报
时间
2010-09-16

买菜会短斤缺两,严密封口的中成药为啥也缺少好几粒呢?可令张大妈想不通的是,与有关部门交涉后,得到的结论是属于正常现象。

成药也会“短斤缺两”

患有心脑血管疾病的张大妈遵医嘱,服用一种中成药滴丸,这种药品每瓶180丸,每天服用3次,每次20丸。每瓶正好可以服用3天,可是等到服用最后一次时,发现不够数了,瓶内少了5丸。

难道自己前两天服药数错了?为了弄清原因,张大妈就把另外一瓶药打开后认真地数了一下,发现也少了5丸。

这下,张大妈犯嘀咕了:药品是正规厂家出品的,价格也是卖家说了算的,怎能说少就少呢?而且,药是用来治病的,若不按剂量糊涂着吃,会使疗效打折扣。如果不是自己仔细,压根儿也不会发现小药丸会“短斤缺两”。人工抓药可能不准确,可成药分装是机械化操作,怎么也会有这样的失误呢?

“短斤缺两”属于正常

张大妈找医院论理,药房工作人员说,药品是由厂家供应的,整瓶装药品医院不可能每瓶都拆开后复核数量。虽然张大妈的损失是厂家造成的,如果张大妈真的要赔偿,药房工作人员愿意自掏腰包。

看到药房工作人员态度如此诚恳,张大妈就不再计较。可是,如果是贵重药品因此损失几百元呢?

张大妈办事比较认真,按照说明书上的电话号码打电话给厂家。厂家表示,一般不会出现整瓶装药品短缺的事情,但是大批量生产很难保证每瓶药品数量100%正确。即使发生少量短缺,也是属于正常现象。按照中国药典最低装量检查法的规定,20g(ml)及20g(ml)以下的固体、半固体、液体制剂,每个容器装量不少于标示装量的93%。因为张大妈服用的药品标注装量在20克以下,180丸缺少5丸符合药典规定。如果张大妈真的有意见,厂方愿意免费提供同类药品,以弥补张大妈的损失。

“短斤缺两”莫成潜规则

尽管得到厂方愿意补偿的答复,张大妈对于药品“短斤缺两”符合规定的说法却感到不畅快。

据笔者所知,“短斤缺两”属于正常现象,在很多行业都存在,似乎成了行业的潜规则。造成商品的“短斤缺两”,除了操作上的误差外,不可否认会存在少数企业从自身利益出发,人为扣克的主观行为。一般而言,对一百粒以上装的药消费者也不会数,因此“短斤缺两”的现象经常“漏网”。

业内人士表示,不管是什么原因,生产经销商最好能够避免“短斤缺两”的事情发生。当然,有的商品符合行规甚至药典,如药品装量问题中国药典就有规定。可是合法并不一定合理,短缺药品使消费者在经济上受到损失,在一定程度上损害了消费者的公平交易权。

为了让消费者有“知情权”,厂方是否有必要在包装上提醒消费者,药品按照规定装量允许误差的范围,这比让消费者蒙在云里雾里要好得多。这样做对厂方也有好处,能够避免出现消费者因“不知情”而提出诉求的尴尬状况。(裘影萍 上海市浦东新区)