花式护士服体贴患者心理感受

来源
中国中医药报
时间
2010-10-11

罗建 四川省中医药管理局

笔者在南京参加一个全国性会议后,在江苏省中医药局朱岷处长推荐下到昆山市中医医院调研。该院建立的“金杏文化”体系,特别是“空姐式”服务病区很有新意。体现了“服务人性化、医疗规范化、创新持续化、品牌特色化”的精髓。

笔者见到分别被命名为“金杏护理组”和“银杏护理组”的骨一科、骨二科护理组,在病区环境布置和护士形象包装上为患者营造出了“空姐式”服务模式,身着空姐制服的护士们微笑着穿梭于每个病室,成为医院一道靓丽的风景线。

从南丁格尔时代起,护士服从修道院服装延伸为白色的高领护士服后,医护界一直在努力塑造高尚圣洁的外部形象。在我国,20世纪的50年代至70年代末,医生与护士单从工作服上是难以区分的,不合体的工作服不仅使人在工作中显得邋遢,而且在给病人做治疗、检查时,很难令患者有亲近之感。

改革开放进入90年代,人们的就医观念发生了许多变化,不仅希望能治好病,还希望在就医过程中获得美丽、亲切的心理感受。于是护士帽与医生帽有了明显区别:圆角或方角的“燕式帽”轻盈玲珑,衬托得护士们愈发清秀。除传统的对称一件式服装,还有民族特色的偏襟式,以及充满现代气息的上下套装裙式。而在色彩上更是突破了白色一统天下的格局,可谓色彩斑斓,令患者赏心悦目。

穿上代表纯洁的月白色护士装,让人联想到天使的纯洁与美丽;粉红色是一种柔和、温暖、和谐的颜色,妇产科的护士穿上粉红色的护士装,孩子出生后第一眼就看到这么美丽的颜色,所以会长得可爱漂亮。儿科住院的孩子一般都对白色充满了恐惧,粉红色可以减轻孩子住院时的恐惧心理;淡蓝色护士服纯洁而冷静,可以减轻危重病病人的恐惧心理,同时也象征着生命力的强盛不衰;放疗科护士身着淡绿色护士服,鼓舞患者重新燃起对健康的渴望;药房、放射等科室医技人员的服装是白色镶蓝边的工作制服;行政和后勤人员则全部穿颜色不同的套装,与临床一线人员明显区别开来。

另如辽阳市三院从儿童心理出发,护士们着装不再是多年的白大褂,而是身着印有小猫、小狗、海底动物世界的彩色衣服,而且是一周七天,每天一个颜色,一种图案。注重孩子们的心理感受,推出七日彩装,不能不说医院是煞费苦心。

环境的心理效应可以调节患者的心理状态,护士服的色彩变化可以引起病人心境、情绪的变化,对患者疾病的康复具有重要的影响作用。其视觉形象是否与医院总体的视觉要素统一协调,是否符合着装的TPO原则(T指时间、P指地点、O指场合),对整个视觉形象系统的集中统一具有重要的意义。护士服饰作为服装的一种特别类型,通过造型、质料、色彩、配件,创造出独特的个性风格,符合公众的审美情趣,利于病人的心境调节,更重要的是反映了医院深层次的人文文化。