调整心灵旋钮理性应对压力

时间
2004-07-28

在工作中,常会遇到令我们备感压力的事件。譬如,公司领导临时交办一些事项,或是提升销售金额,或者在非常短的时间内必须完成某一个特定任务等等。突如其来的压力事件往往超出我们的预料,如果处理不好,往往让人措手不及,并且遭受更大的压力。

态度决定一切

不同的人面对同样的压力事件,会有不同的情绪、行为和结果。戴尔·卡内基说过,环境是中性的,当我们用积极的态度去看它,环境就是正向、善意的;当用消极的角度去看它,环境就是负面。面对压力时,外部环境常常是我们无法掌控的,我们惟一可以牢牢掌控的就是自己的态度。

一位高科技公司的主管,他在一天当中遭遇了这样的事情:早上,爱人开车上班时,与别人的车辆发生了碰撞,他立刻赶到场帮助他的爱人解决这个问题。当他处理完事故把车开走之后,很不幸,车子又碰到了路边的铁杆,造成了轮胎破裂。他又必须赶快换轮胎,而且必须赶在下午两点之前回到办公室,因为要出席由总经理主持的会议。时间紧迫又遇到意外事故,都给了这位主管相当大的压力。可是他处变不惊,用平常心看待这接二连三的事情,他说:“我帮助我的爱人解决了她所面对的一个困难。在大家情绪都不好的时候,我通过控制自己的态度化解了大家的压力。我让周围的人面对不幸的时候,还觉得比较缓和,这就是我的成功之处。”当这位主管用积极的心态去面对压力事件时,他遭遇的状况并不像一般人想像的那么坏。所以难怪有人说,问题的严重程度,与我们对问题的反应程度成正比。

理性分析压力事件,程式化处理

当压力事件来临的时候,理性分析往往会帮助我们保持冷静。

克服压力事件的负面影响,还可以借助“凯利魔术方程式”。凯利空调的创始人凯利先生“发明”了一套“流程”来处理压力事件:第一,问自己可能发生的最坏状况是什么;第二,准备接受自己预料的最坏状况;第三,设法改善最坏的状况。这套“流程”可以帮助我们战胜压力事件带来的心理上的负面影响。

譬如说,在一个软件公司,一位经理接到总经理下达的高得吓人的利润指标,他感到压力很大。随后,他利用“凯利魔术方程式”分析了最坏的状况:没办法完成指标。没办法完成的下一步是什么呢?自己可能会被调离现在的岗位,甚至丢掉饭碗。不过他分析,自己还年轻,专业知识和经验在本行业中也非常具有竞争优势,可以在其他类似的公司找到工作。想到这里,他心里就坦然了,接下来就开始分析如何改善这个状况。为了完成利润指标,他制定了一个详细而切实可行的计划,然后就开始采取相关行动。经历如此一个过程,他感到压力降低了。

注:戴尔·卡内基是著名美国成人教育家,被誉为“20世纪最伟大的人生导师”。他一生中写作了《语言的突破》、《人生的光辉》、《人性的弱点》、《美好的人生》、《伟大的人物》、《人性的优点》、《快乐的人生》等七部书。这些著作是卡内基成人教育实践的结晶,也是卡内基哲学思想的集中体现,至今在全球畅销不衰。这些书籍和卡耐内的成人教育相辅相成,改变传统的成人教育方式,影响了千百万人的生活。