药品是一种特殊的商品，是用于预防、治疗疾病的物质。每一个品种均规定有适应症、用法、用量、贮藏条件等。因此，消费者无论是在医院药房还是在药店购药，一般都是“出门不退”，其理由是：“出门不退”，不是对某一消费者的不信任，恰恰是对更多消费者的用药安全负责。药品易受温度、湿度、光照、空气等因素的影响而发生质量变化，普通消费者对此不甚了解。药品一旦在顾客家中存放，就很难符合药品的贮藏条件，易引起质量的变化。如破伤风抗毒素要求在2～8℃贮存，一旦离开规定的环境，外观虽无任何变化，但药品的效价却发生了变化。
笔者在日常药品监管中发现，制假售假的不法分子，目前手段较高明，仿真性较好，仅凭查看外观、包装、性状、颜色，很难识别药品真伪。如果药店允许任意退换货，则给不法分子造成了可乘之机，给广大患者的用药带来潜在威胁。
按照GSP的规定，药店购进药品必须有严格的购进验收制度，而回收患者的药品直接入店再销售，显然不符合这一规定。
因此，节约药品资源，不能靠回收患者买错的或用剩的药品来解决，而应该通过宣传教育来提高公众的安全、合理用药意识，减少不合理用药和过度用药，防止药源性疾病的发生，最大限度地减少社会资源的浪费。
