背景 乱世英雄
在“五成亏损、三成保本、两成盈利”（中国医药商业协会统计数据）的药品零售业内，林老板无疑是成功的。他长期从事商业物业经营，六年前在“要想富，开药铺”的煽动下，被卷入开药店的热潮，借了60万元，在沿海某发达城市开了第一家药店。六年来尽管所在城市药店业风高浪急、竞争剧烈，林老板的药店却迎风破浪，茁壮成长。如今，他的药店已经从单打独斗的单体店发展成了颇具规模的连锁药店，门店数量也从1家发展到26家，年销售规模2004年已经突破6000万元，成为当地销售额第一的连锁药店，该商号在当地也很有影响力，赢得了市民很好的口碑和信赖。
掠影 选址独到
林老板最骄傲的就是他非同一般的“选址经”。多年的物业经营背景，为林老板的药店选址带来了宝贵的经验。同时，他还经营着商业物业，使他在店铺选址上具有非同寻常的能力。一方面，店铺租赁信息来源广泛，哪里有店铺出租，哪些店面适合开药店，他总是先知先觉，快人一步；另一方面，他对店铺租金水平了如指掌，该花多少钱，心中有数，而且租赁谈判很专业，擅长与业主谈判，三两个回合的博弈，便可轻而易举拿到低廉租金；第三方面，林老板对该城市发展政策倾向概念清晰，他投资了不少有发展前途的商铺物业，为今后的发展增加了不少机会，也节省不少成本。于是，低租金、好位置成了林老板进入药店业的“王牌”。
林老板的第一家店，300平方米，地点在亚商业区，招牌足足有20米长、3米高，让路人老远就可以看到这家店，再加上招牌设计独特，特别引人注目。药店门前还有个小广场，可以停上二十几台车。难能可贵的是，林老板的二十多家店基本都保持这样一个风格：店铺面积普遍较大，都不少于100平方米，位置极佳，多数位于亚商业区，店前都有停车场地，方便驾车一族停车购药。林老板认为，店堂面积太小，经营活动难以施展开来，现在发达城市经济好，驾车的人多，这些人消费能力强，停车不便则难以光顾。这第一家药店，林老板就一炮打响，这些经营特色也从此坚持了下来：
——租金合理。每平方米月租才60元，是同地段的一半，每月租金不到两万元，比较容易达到保本经营，大大降低了经营风险。
——服务有特色。一开张就承诺长年不打烊，24小时开门服务，一下子就受到媒介追捧，抢尽了公众眼球，知名度快速提高。
——药价有竞争力。绝大多数商品的价格比市面药店低15%，让利于民，使顾客得到实惠。
自评 理念进化
林老板的经营理念是：“不折不扣地取悦顾客”，在经营实践中他也在将这个理念的内涵不断地完善、发展：
——“长年不打烊，24小时开门服务”。早在国家有关规定出台之前，此举已成为林老板每一家店的经营特色，为顾客带来随时购药的便利。六年如一日，如此坚持，需要超常的毅力，实属不易。
——药价有竞争力。力所能及地为顾客提供实惠，林老板不大张旗鼓地宣传“平价”，却实实在在让利于民。
——占尽地利。尽可能在选址时，考虑到方便顾客购买种种因素，包括选在亚商业区、争取停车场等。
——创新不止。林老板认为，零售药店的模式、方式极容易被人复制或模仿，所以要快速进行服务创新，使自己的药店占有区别于他人的优势。
目前，药店业变数大，前景难测。林老板目前最困惑的是企业快速成长，但管理变得越来越难，对连锁门店的控制力有些鞭长莫及。尽管如此，林老板对于自己的连锁药店仍然信心十足，他自始至终坚持开直营药店，拒绝加盟，近两年的目标是称雄区域。
