停电不能停生意

时间
2006-06-05

夏夜,热度并没有随着太阳的落去而消减,街上的行人稀少,都躲在家中享受空调带来的清凉。晚上8时30分,我们药店正在营业时,突然整条街停了电——电灯灭了,电风扇不转了,空调也停机了,用于医保刷卡的电脑眼看就要“停工”,电脑的应急电源发出一声声警笛,提醒着人们赶紧保存数据。

店里的营业员赶紧买了几支蜡烛应急,点亮了继续营业。这时,一位顾客拿了一张百元大钞,要买一张两角钱的创可贴。巧的是,又一位顾客走进来要买一盒仅8角钱的鸡眼膏,拿的同样也是一张百元大钞。最近的市面上不断出现假币,但是验钞机因为停电没法使用,店内光线昏暗实在无法辨清大票的真伪,营业员不知怎么办才好——不卖吧,虽然生意小,但无形中失去了一个顾客;卖吧,又怕收了假币,落个“赔了夫人又折兵”。

碰到这样棘手的事,左右为难的营业员只好把求助的眼光望向店长老张。老张闻听此事,忙从一大摞的财务报表中抬起头来,微笑着对这两位顾客说:“师傅,这里没有钱找零,请问你们带没带零钱?”两位顾客异口同声地答道:“大夏天的,出门散步,带许多钱干什么?!”老张依旧笑眯眯地说:“那好!今晚,你们急用的药就请你们带回去,哪天方便就请将药钱顺便带过来吧!”说着,老张从自己的口袋中掏出钱为他们垫付了药费,营业员舒了一口气。

没想到,第二天早上一开门,一个顾客开车送来了钱,另一位顾客在上班前特意拐过来也付了钱,并且连连道谢。后来,这两位顾客每次买药都会光顾我们药店,连他们的亲戚朋友也成了我们的忠诚客户呢。