眼下，不少药店把销售业绩作为发放奖金的惟一考核指标。对此，笔者深感担忧，这与一些医院把医生的经济收入直接与开药量挂钩一样，单凭销售业绩发奖金同样可以导致店员为了奖金，向顾客不合理荐药，甚至有意欺骗顾客让其多购药的情况发生。
而且，事情还不止于此，单凭销售业绩发放奖金的做法也不利于在药店内部形成公平的环境，尤其是对于那些“老黄牛”式的店员，他们对药店内的一些非销售工作任劳任怨，但由于销售业绩欠佳，甚至拿不到半点奖金，这显然有失公平。
因此，笔者认为，奖金的发放应当采用综合考核的方法：既要考核销售业绩，也要看其他的日常工作，比如打扫卫生、整理货架、接待相关客户或OTC代表，以及服务态度的好坏、受到顾客表扬或投诉的次数等。另外，药店还应制订出规章制度，对店内非销售性的日常工作做出一些细化规定，比如安排所有店员轮流值日……
可以说，奖金如何发放是店员最关心的问题，处理不好很容易影响工作情绪。如有些药师，严格遵守合理荐药的各项规定，一心从顾客利益出发，帮助顾客经济、有效、安全用药，平时还要回答顾客大量的用药咨询，销售业绩可能会不如一般店员，但他给药店带的潜在利益，迎来的回头客却在无形中增加了药店的销售额。在发放奖金时，这些因素理应考虑在内。
